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Ihre Zufriedenheit steht bei Glimnix an erster Stelle
Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrem Einkauf sicher und gut betreut fühlen. Deshalb bieten wir eine faire und transparente Regelung für Rückgaben und Rückerstattungen. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, stehen wir Ihnen gerne unterstützend zur Seite.
1. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist möglich, wenn:
die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf beantragt wird,
der Artikel unbenutzt oder nur minimal getestet wurde,
sich der Artikel in der Originalverpackung befindet und wiederverkaufsfähig ist,
alle Teile, Handbücher und Zubehör vollständig enthalten sind,
der Artikel nicht reduziert oder als „Final Sale / Endverkauf“ gekennzeichnet ist,
ein Kaufnachweis (z. B. Bestellnummer oder Rechnung) vorliegt.
2. Rückgabe beantragen
Bitte senden Sie eine E-Mail an 📧 support@glimnix.com mit folgenden Angaben:
Ihre Bestellnummer
Produktname
Grund der Rückgabe
Fotos des Artikels und der Verpackung
Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie von uns die entsprechenden Rücksendeanweisungen sowie gegebenenfalls ein Rücksendeetikett.
Der Artikel muss innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Rücksendeetiketts an uns zurückgesendet werden.
Die Rücksendeadresse wird Ihnen in der Bestätigungs-E-Mail mitgeteilt.
3. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, informieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
Sie können in diesem Fall zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einer Ersatzlieferung wählen.
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht bei:
Fotos des Artikels und der Verpackung
eine kurze Beschreibung des Problems
Ihre Bestellnummer
In diesen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
4. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 bis 15 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie:
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln.
Versandkosten werden nur erstattet, wenn der Artikel fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.
Teilrückerstattungen sind möglich, wenn Teile fehlen oder der Artikel Gebrauchsspuren aufweist.
Eine Rückerstattung kann abgelehnt werden, wenn der Artikel durch unsachgemäße Nutzung oder mangelhafte Verpackung beschädigt wurde.
5. Stornierung von Bestellungen
Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde.
In diesem Fall erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung.
Nach dem Versand gilt das reguläre Rückgabeverfahren gemäß dieser Richtlinie.
6. Aktionsartikel und Bundles
Wenn Ihre Bestellung Gratisgeschenke oder Aktionspakete enthält, gilt:
Alle Artikel, einschließlich der Gratisgeschenke, müssen zurückgesendet werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten.
Bei Teilrückgaben wird die Rückerstattung entsprechend angepasst.
7. Rückerstattungsausnahmen
Eine Rückerstattung kann reduziert oder abgelehnt werden, wenn:
der Artikel deutliche Gebrauchsspuren aufweist,
die Originalverpackung fehlt oder beschädigt ist,
der Artikel verschmutzt, zerkratzt oder verändert wurde.
8. Missbrauch und Betrugsprävention
Zum Schutz unserer Kundinnen und Kunden behalten wir uns das Recht vor:
auffälliges Rückgabeverhalten zu überprüfen,
Rückgaben bei überdurchschnittlich hoher Rückgabequote einzuschränken,
oder Rückgaben abzulehnen, wenn ein Missbrauchsverdacht besteht.
9. Gesetzlicher Hinweis
Diese Rückgaberichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte gemäß § 312g BGB (Widerrufsrecht).
10. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:
SAE SHOP LTD
7, Coronation Road, Dephna House, LAUNCHESE #105
London, NW10 7PQ
United Kingdom